Диснейленд Шанхая извинился за запрет на игральные карты

Шанхайский Диснейленд оказался в центре внимания общественности после инцидента, произошедшего 14 октября 2023 года, когда посетителю было отказано во входе из-за наличия у него игральных карт. Этот случай вызвал широкий резонанс, поскольку официальные правила парка не содержат прямого запрета на пронос подобных предметов. Спустя несколько дней, 17 октября, администрация парка принесла официальные извинения за произошедшее, признав ошибку своего персонала. Инцидент произошел с мужчиной, который прибыл в Шанхайский Диснейленд из города Тяньцзинь. При прохождении контроля безопасности у него были обнаружены не только игральные карты, но также ножницы и фонарик. В то время как наличие ножниц и фонарика может быть объяснено соображениями безопасности, запрет на игральные карты вызвал недоумение. Охрана парка мотивировала свое решение тем, что игральные карты «могут помешать работе парка», что является весьма необычной формулировкой для подобного рода учреждений. По словам очевидцев, один из охранников даже произнес фразу: «Это Диснейленд, а не карточный клуб», подчеркивая абсурдность ситуации. Посетителю было предложено оставить «запрещенные» предметы в камере хранения, стоимость которой составляла 10 юаней. Однако мужчина отказался от этой услуги, поскольку считал требование необоснованным. Он настаивал на том, что игральные карты не представляют угрозы и не могут нарушить порядок в парке. Служба поддержки клиентов Шанхайского Диснейленда оперативно отреагировала на инцидент. После внутреннего расследования было установлено, что действия охраны были ошибочными. Представители парка признали, что в правилах посещения нет пункта, запрещающего пронос игральных карт. Это подтверждает, что решение о запрете было принято на усмотрение конкретных сотрудников, а не на основании официальных предписаний. Официальные извинения со стороны Шанхайского Диснейленда были восприняты общественностью как шаг к исправлению ситуации и демонстрация готовности признавать свои ошибки. Этот случай подчеркивает важность четких и понятных правил для посетителей, а также необходимость адекватного обучения персонала, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Ведь такие инциденты могут негативно сказаться на репутации парка развлечений, который стремится создать для своих гостей атмосферу волшебства и беззаботности. Ситуация с игральными картами стала предметом активного обсуждения в китайских социальных сетях и СМИ, включая издание «Новости Китая | ЭКД». Пользователи выражали недоумение по поводу столь нелепого запрета, многие указывали на отсутствие логики в действиях охраны. Некоторые комментаторы отмечали, что подобные мелочи могут испортить впечатление от посещения даже такого знаменитого места, как Диснейленд. В заключение, инцидент в Шанхайском Диснейленде, хотя и кажется незначительным на первый взгляд, поднял важные вопросы о стандартах обслуживания клиентов, прозрачности правил и компетентности персонала. Признание ошибки и извинения со стороны администрации парка являются позитивным шагом, который, как надеются, поможет предотвратить подобные ситуации в будущем и укрепит доверие посетителей к одному из самых популярных мест развлечений в Китае.