NFC-оплата Alipay Tap! не смогла вытеснить QR-коды в Китае

Шесть месяцев назад Alipay, один из крупнейших игроков на рынке мобильных платежей в Китае, представил свою новую функцию Tap!, основанную на технологии NFC (Near Field Communication). Целью запуска было предложить пользователям альтернативу повсеместно используемым QR-кодам, однако, несмотря на активное продвижение и значительные инвестиции, Tap! пока не смогла существенно изменить ландшафт мобильных платежей в стране. QR-коды по-прежнему удерживают подавляющее доминирование, составляя 93% от всех мобильных транзакций. Основной причиной, по которой Tap! не получила широкого распространения, является ряд препятствий, с которыми сталкиваются как продавцы, так и покупатели. Для торговых точек ключевой проблемой стало длительное ожидание вывода средств, полученных через NFC-платежи. Эта задержка создает неудобства для бизнеса, особенно для малых предприятий, которым необходим быстрый доступ к оборотным средствам. В то время как платежи по QR-коду обычно обрабатываются мгновенно или с минимальной задержкой, что делает их более привлекательными для продавцов. Со стороны покупателей главной причиной нежелания переходить на Tap! являются опасения относительно безопасности данных. Несмотря на то, что эксперты в области кибербезопасности часто указывают на то, что NFC-технология по своей природе более защищена, чем QR-коды, из-за необходимости физического контакта или очень близкого расстояния для совершения транзакции, общественное восприятие остается иным. Многие пользователи в Китае привыкли к QR-кодам и доверяют им, а любые новые технологии, особенно связанные с финансовыми операциями, вызывают естественную настороженность. Alipay предпринял значительные усилия для внедрения Tap! на рынок. К ноябрю 2024 года функция была интегрирована в тысячу торговых центров по всему Китаю, охватив 50 крупных городов. Для обеспечения работы новой системы было установлено около миллиона специализированных терминалов. Эти цифры свидетельствуют о серьезных инвестициях и амбициях Alipay в отношении Tap!, однако они пока не принесли желаемого результата в виде массового перехода пользователей на NFC-платежи. Интересно отметить, что техническая готовность к использованию NFC в Китае достаточно высока. По данным статистики, около 80% современных смартфонов, используемых в стране, поддерживают технологию NFC. Это означает, что отсутствие широкого распространения Tap! не связано с недостатком совместимых устройств, а скорее с поведенческими факторами, устоявшимися привычками и восприятием безопасности. В текущей ситуации функция Tap! рассматривается скорее как дополнение к существующей экосистеме мобильных платежей Alipay, а не как полноценная замена QR-кодам. Вероятно, Alipay продолжит развивать Tap! и искать способы преодоления существующих барьеров, возможно, через улучшение условий для продавцов или проведение более масштабных кампаний по информированию пользователей о преимуществах NFC-платежей, особенно в части безопасности. Однако на данный момент QR-коды остаются неоспоримым лидером на рынке мобильных платежей в Китае, и их доминирование не подвергается серьезной угрозе со стороны новых технологий, таких как Tap!. Ситуация с Tap! демонстрирует, что даже при наличии технологических преимуществ и поддержке крупного игрока, изменение устоявшихся потребительских привычек и преодоление опасений, связанных с безопасностью финансовых операций, является сложной задачей. Рынок мобильных платежей в Китае, сформировавшийся вокруг QR-кодов, оказался устойчивым к новым предложениям, что подчеркивает глубокую укорененность этой технологии в повседневной жизни китайских граждан.